图：“医闹”猖狂，医院严重受扰 王小明 摄

□2006年上半年，除梅州市以外，广东各级医疗机构发生的“暴力索赔”，平均每天超过一宗

□医学专家、人大代表均呼吁推广“医疗责任险”，以保护医疗机构安全，同时保障患者权益

本报记者 廖怀凌 通讯员 方宁 张秋霞

“啪”！一声沉闷的巨响。

9月8日晨7时47分，一名脑瘫患儿的妈妈跳下广州中医药大学第一附属医院住院中心楼，当场身亡。随后，那名11个月大的脑瘫患儿也被发现死在病床上。院方当即报警，警察迅速赶到现场调查取证。

当天下午2时30分左右，20多名死者家属来到院长办公室吵闹：“孩子和妈妈都在你们医院意外死亡，医院应该负责任！”院方表明态度：事件已交由警方调查，在真相未明的情况下，院方免谈责任。

“你们等着瞧，我们一定要回来讨个公道！”家属们离开时丢下了一句话。

门诊大厅

冥钱乱飞高香祭亡人

9月11日上午10时30分至晚上7时，死者家属纠集近70名社会闲散人员来到医院门诊大厅：焚纸、烧香、哭闹、拉横额、喊口号……他们手举“无良医院，草菅人命”、“命不值钱，民生最苦”、“人命关天，天理何在”等横幅，步调一致地高呼口号，并向病人发放传单，甚至爬上挂号处前台阻扰其他患者挂号。广州多家媒体在接到家属的报料后，次日对事件进行了报道。

“整个闹事过程是有计划、有组织进行的。”一名知情者向记者透露，这70多名“家属”中，就有40多名技校学生。当时有未公布身份的便衣警察与他们接触，一名技校学生向警察发牢骚：“晚饭该不会像中午那样只吃盒饭了吧？”

当时现场围观群众上千人，医院门诊部被围得水泄不通。院方向公安机关报警后，白云区司法局副局长、三元里派出所正副所长、三元里街道办主任及医院相关领导和保卫科人员，反复向死者家属劝说、教育、批评、警告，但“家属”们没有理会，继续聚众闹事。

9月12日，警方公布调查结论：患儿死亡原因属“机械性窒息死亡”，其母为“高坠致多脏器损伤死亡”，两人之死与医院无任何关系，医院不负任何责任。

9月27日，患儿父亲来医院取遗物时向医院郑重道歉，并许诺不会再来闹事。至此，此次“医闹”事件总算收场。

为钱而闹

最高索赔一千五百万

据广东省卫生厅专题调研统计，2006年1月-6月，除梅州市外，全省各级医疗机构发生的医闹以“暴力索赔”为主，共200宗，平均每天超过1宗，其中129宗最终“私了”。在上述“暴力索赔”中，三级医院占了23%， 二级医院占52%；涉及的科室以内科最常见，占46%，其次是外科，占18%。

2006年4月10日，惠州市人民医院一名患者因注射“低分子右旋糖酐”后成为植物人，患者家属纠集200多人在院内游行4个小时，后经当地卫生、法院、公安、政府等部门介入调解，以院方无条件答应免除患者后续治疗费用而了结。

5月20日，廉江市东升农场医院，一名5岁患儿因呼吸困难急重症入院，后突发心跳呼吸停止，抢救无效死亡。患方家属纠集300多人围攻医院，强锁医院前后大门，持续3天，要求赔偿60万元，事件造成直接及间接经济损失约20万元。

5月26日，广州市华侨医院因患儿发烧入院15小时后抢救无效死亡，家属纠集60余人，强占儿科病区、门诊，围攻、追打医务人员，甚至扒掉女医生外衣，非法限制医务人员和院长人身自由26小时；封堵医院门诊大门，拉横幅、发传单、贴标语……事件持续12天，医院两个临床科室被迫关闭，直接经济损失200多万元。

……

调研发现，“暴力索赔”的背后，离不开一个“钱”字，索赔金额从1500元-1500万元不等，事件持续时间从几小时到十几天不等。暴力索赔事件发生后，绝大多数需要当地政府、公安、法院、民政等部门参与调解。

省卫生厅

医闹现象一定要制止

“从医患矛盾上升到医闹，是一个社会的畸形现象。这种现象一定要制止，不管理由多充分，也不管医院错还是没错，都要坚决制止和反对医闹及职业医闹。”广东省卫生厅副厅长廖新波接受《羊城晚报》记者专访时，态度明确。

廖新波指出，近年来由于医疗纠纷引发的辱骂、殴打医务人员和冲击医疗机构的事件屡屡发生，“暴力索赔”尤为突出，医疗机构正常工作秩序和医务人员合法权益受到严重侵害。“暴力索赔”主要表现为，纠集众人围堵医院、砸烂医疗设施、吵闹滋事、拉横幅、强占病房及办公场所，停尸拒移、威胁谩骂甚至人身攻击医务人员等。

廖新波分析认为，“暴力索赔”愈演愈烈，医患双方均有原因。

一是患方对医院期望值过高，无法理解医疗行业的高风险性、复杂性和治疗结果的不可预知性，认为只要进了医院就一定能治好病；发生医疗纠纷后，由于走完协商、调解、起诉或医疗事故鉴定等法律途径需要一段时间，也需要花费一定费用，部分患方便刻意采取极端的暴力方式，达到索取高额赔偿金的目的。

二是院方也存在对医疗纠纷发生的可能性估计不足、向家属交代病情不详细、大处方、过度检查、乱收费等现象。有的医院医疗文书表达不严谨，修改病历不按规定，有的甚至使用未经注册的医生或进修医生直接从事一线或急诊工作。

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